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數據中心整體運維解決方案

以專職客戶經理為單?接?，通過量化服務標準（如性能報告、年度評估等），實現從?常運維到戰略優化的閉環管理。

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需求與挑戰
  • 多技術棧下運維保障水平挑戰
    IT基礎設施不同技術棧帶來的運維挑戰嚴峻，面臨多服務廠商、不同服務管理水平及服務邊界不清推諉的問題
  • 業務需求升級
    客戶要求IT從“基礎支撐”轉向“靈活支持業務增長”，需量化對接業務與標準化IT管理
  • 技術革新壓力
    虛擬化、云計算等新技術應用帶來集中化、智能化運維挑戰
服務內容

  • 管理服務

    ? 單一聯絡人，多供應商協調管理

    ? 報告分析和審查管理

    ? 可用性管理

    ? 變更管理

    ? 資產管理

  • 硬件維保

    ? 機房環境（空調/消防/UPS等）

    ? 網絡設備（交換機/路由器等）

    ? 安全設備（WAF/加密等）

    ? 服務器/存儲設備（小型機/存儲/SAN交換機等）

  • 軟件維保

    ? 操作系統、數據庫、中間件等部署與故障處理

    ? 虛擬化云平臺的運維

    ? 備份恢復、災備切換、補丁管理等全生命周期支持

  • 顧問服務

    ? 緊急救援：應急服務（宕機響應、數據零丟失）

    ? 性能優化：系統運行指標分析，系統架構及SQL性能優化提升

    ? 咨詢與培訓：技術交流、定制化方案

客戶價值
  • 業務連續性
    預防性維護降低故障時間，滿足高可用需求
  • 全方位保障
    覆蓋硬件到應用軟件的全棧技術支撐
  • 高效響應
    7×24小時服務團隊快速解決問題
  • 長期共贏
    技術積累共享，推動客戶IT能力與業務共同成長
交付標準

  • 基礎服務包

    ? 5*8小時電話支持

    ? 定期巡檢（季度/年度）

    ? 技術支持服務（人天）

    ? 硬件故障處理

    ? 備件更換服務

    ? 備件服務

  • 標準服務包

    ? 資產信息管理

    ? 定期的系統健康檢查

    ? 數據庫軟件維護

    ? 操作系統維護

    ? 中間件軟件維護

    ? 現場應急響應服務

    ? 性能優化

    ? 現場培訓

    ? 7*24小時響應服務

    ? 文檔報告服務

    ? 補丁服務

  • 增強服務包

    ? 不限人天的現場服務

    ? 用戶定義的維護

    ? 高級專家現場培訓

    ? 高級專家現場技術交流

    ? 重要時段現場值守

    ? 數據遷移服務

    ? 安全性評估服務

    ? 高可用評估服務